Klantvriendelijke middenstand?
za 17 sep 2005 10:39
Het is me nu al drie keer overkomen dat ik een kadootje voor iemand wil kopen en kies voor eten/drinken. Ik ga dan naar een winkel voor exotische/luxe levensmiddelen en vertel dat dat het om een kado gaat en of ze me willen adviseren. Ze keken me aan alsof ik iets heel geks vroeg.
- De reden om naar de middenstand te gaan en niet naar de supermarkt is toch dat de middenstand verstand van zaken heeft en graag klanten helpt?
- Beseffen ze niet dat een klant voor een mooie kadoverpakking meer wilt uitgeven?
Of zijn middenstanders in Amsterdam gewoon arrogant, wat ik ook wel eens heb gehoord. Dat komt overeen met mijn ervaring in een winkeltje voor Middellandse zee-pruducten in Alkmaar, waar ik wel goed geholpen werd.
En voor geld wisselen voor een parkeerautomaat hoef je ook niet bij middenstanders aan te komen. "Je moet wel iets kopen", zeggen ze dan. Gelukkig doet de supermarkt niet moeilijk. Als middenstanders klagen over supermarkten dan lach ik ze hard uit. Ze kunnen als extra kennis en service toevoegen, maar dat doen ze niet.
Kom op, middenstanders: kennis en service bieden en anders niet klagen.