CD WOW houdt zich niet aan de wet

za 31 okt 2009 23:17

Mijn dochter L. wilde graag een nieuwe spelletje voor op de Wii en ze had inmiddels twintig euro bijelkaar gespaard. Na heel veel YouTube-filmpjes te hebben bekeken van verschillende spelletjes, viel haar keus op het spel Purr Pals Wii.

Na een beetje zoeken vond ik een Nederlandstalige webwinkel tegen die dit spel in het assortiment heeft: CD WOW. Klikkerdeklik, het spelletje is besteld.

Na ongeveer een week en veel ongeduld van mijn dochter, verscheen het spel uiteindelijk op de deurmat. Helemaal enthousiast pakte mijn dochter de post uit en stopte de schuif in de Wii.

"Can not read disk" zei de Wii. Mijn dochter keek me ongelovig aan. "For sale, rental and use only in the USA, Canada, Mexico and Latin America" las ik vervolgens achterop de verpakking.

Argh. Maar geen nood, ik stuur het gewoon terug en dan kopen we een ander spel. Volgens de Wet Koop op Afstand zijn webwinkels daartoe verplicht.

Echter, na mijn verzoek ontving ik de volgende mail terug:

"As a result of this increased availability, we have a strict Return Policy
that, unfortunately, does not provide for errors made when purchasing.  The
product information provided on our site clearly states that this game is
NTSC version and therefore we cannot authorize a return on this occasion as
per our Returns Policy."

Wat? Ze horen zich gewoon aan de wet te houden. Met hun Nederlandstalige site en .nl-domeinnaam richten ze zich duidelijk op de Nederlandse markt en dat betekend dat ze zich aan de Nederlandse wet moeten houden.

De afgelopen jaren heb ik online vele tientallen producten besteld en heb dit nooit meegemaakt.

Een klacht over CD WOW is inmiddels ingediend bij de Consumentenautoriteit.